Що таке скарга
Повідомлення клієнта про незадоволення діями/бездіяльністю ДС7 або залучених осіб.
Як подати
E-mail: ds7@dtz.in.ua (тема «СКАРГА»); адреса: 04050, Київ, вул. Білоруська, 30.
Підтвердження і строки
Підтвердження — одразу; відповідь — до 15 робочих днів (якщо інше не передбачено законом).
Результат
Письмова позиція, заходи/врегулювання; можливість звернення до НБУ або суду.
Дані та конфіденційність
Обробка необхідних ПД згідно з Політикою ПД. Журнали звернень зберігаємо для якості.